今天“涉外商事纠纷诉调对接工作十大创新实践案例”展示栏目推出杭州市中级人民法院、杭州市贸促会、杭州市富阳区人民法院的案例：首创数智调解平台，赋能纠纷多元化解。

　　为贯彻落实习关于“要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示要求，杭州中院和杭州市贸促会发挥各自优势，紧密协作，于2020年6月30日上线了“中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台”（以下简称“云平台”），并在杭州富阳法院承办的杭州市知识产权·国际商事“一站式”多元解纷推进会上向全市推广，探索出了互联网时代国际商事纠纷一站式云解纷新模式，实现了跨地域、非同步的“国际商事纠纷调解一次不用跑”。云平台创新“数智化”在线商事调解模式成功入选国务院服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”、中国（浙江）自由贸易区建设第四批“十大”标志性改革成果、浙江省城市大脑（智慧城市）场景应用优秀案例、2023年浙江省国际贸易投资促进最佳实践案例及杭州市首届“十治实践”。

　　一、强化制度牵引，凝聚解纷合力。一是签订工作备忘录。2023年3月，杭州中院与市贸促会、杭州仲裁委签订《关于健全完善国际商事争端“一站式”多元解纷工作机制的备忘录》开元体育，推进诉调对接工作，构建涉外商事纠纷“一站式”多元化解决“一系统三联通”的杭州模式。二是达成多元解纷合作协议。2023年8月，杭州14家基层法院均与市贸促会签订多元解纷合作协议，积极推进基层涉外商事纠纷通过云平台调解，完成云平台诉调对接在全市13个区、县（市）全覆盖。三是规范常态化合作机制。杭州两级法院和市贸促系统围绕诉调对接建立联席会议制度、日常工作联络和会商机制等常态化合作机制。自云平台运行以来，涉外商事调解案件受理261件，办结249件，调解成功64件开元体育，成功率24.52%。其中，由法院引调122件，占比46.74%。

　　二、落实工作举措，驱动创新成效。一是引调精准化。对于进入法院的涉外商事纠纷，通过征求当事人意见、筛选具备调解可能性的案件等方式将纠纷在立案前针对性分流引导到入驻“云平台”的调解组织进行调解。二是调解专业化。探索引入域外调解员参与涉外商事纠纷化解工作，剖析涉外商事纠纷要点，形成中英文调解协议，对于专业法律问题共商调解方案，提供与争议匹配的专业对口、文化背景接近的个性化调解服务。三是调解力量多元化。云平台集聚了新加坡国际调解中心等国内外专业调解组织，截至2024年11月底已引入各类调解机构92家，中外调解员1400余名，其中域外调解员46名。

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　　杭州市贸促会与新加坡国际调解中心、新加坡国际仲裁中心等国际机构签订合作备忘录

　　三、力促纠纷“融解决”，兑现调解利益。一是创新“云平台调解+法院司法确认”工作机制。实现纠纷调解与诉讼体系有机衔接，形成“社会调解在前、法院诉讼在后”的解纷流程,既保证了当事人兑现调解利益的强制执行途径，又降低解纷成本。二是打通司法确认在线申请途径。对于云平台调解成功且属于杭州法院管辖的案件，调解协议可在浙江法院“一站式”涉外商事纠纷多元化解决平台一键申请司法确认，法院引调案件亦可及时分配调解，节省了材料流转时间。三是重视推动调解协议的自动履行。实践中，调解员通过法律后果释明、提醒付款等多方式力促自动履行，充分发挥调解解纷效能，助力当事人调解利益的兑现。截至2024年11月底，云平台调解的案件中，累计已履行案件10756件，总体履行率达99.3%。