大家上午好！欢迎参加三亚市人民政府新闻办公室新闻发布会。今天的新闻发布会，我们聚焦“龙腾三亚温暖中国年”2024年三亚市新春旅游文化季系列活动。

　　我们现在所处的位置，是三亚的标志性景区——鹿回头风景区。在这里，我们可以静心倾听美丽动人的黎族爱情故事，可以看到三亚千艇之城千帆出海的壮观景象，可以近距离感受三亚山海相依的热带海岛风情。这里，也是我们2024年三亚新春旅游文化季系列活动的重要打卡点。

　　请他们向大家介绍2024年三亚新春旅游文化季系列活动的相关情况，并回答记者朋友们关心的问题。

　　首先，有请三亚市政府党组成员、副市长孙雷先生介绍我市2024年新春旅游文化季系列活动情况。

　　北方已是银装素裹，三亚依然满目葱茏。龙年的脚步越来越近，三亚2024新春旅游文化季系列活动今天正式拉开帷幕。诚邀大家到三亚一起过大年，感受三亚的碧海银沙、椰梦长廊，感受三亚的浪漫天涯和冬日暖阳，感受三亚人的多彩生活和似火热情。

　　本次活动以“龙腾三亚温暖中国年”为主题，秉承“时时、处处彰显城市文化，人人、事事为城市代言”的工作理念，营造三亚独具特色、热闹喜庆、快乐祥和的春节氛围。这次活动立足“全市一盘棋”，统筹各部门、相关协会和旅游业经营者共同发力，联动全市所有社区、乡村，组织百个迎新主场活动，推出千款涉旅产品，集结万家优质涉旅企业，动员百万市民、游客，深度融入主客共享理念，让市民和游客充分体会到三亚温暖、时尚、活力、浪漫的独特魅力，在三亚过一个色彩缤纷、快乐如意的春节，开启新的一年幸福生活。

　　活动期间，三亚将着力优化旅游服务供给，特别是住宿、景区、餐饮、商超、免税购物等行业将推出特色产品，开展优惠活动，从吃、住、行、游、购、娱等方面进一步丰富市民游客的选择。同时，三亚将扮靓自己，努力把最美的城市形象展现在大家面前，让许多街道、景点、建筑成为三亚新的亮丽风景线。欢迎大家来三亚逛大集、逛花市、逛免税店，现场感受活力四射的演唱会，体验三亚的村晚和社区的文体活动，体验三亚人生活中的浓浓烟火气，为自己的人生旅途增添一抹难忘的色彩。

　　一是持续优化旅游环境。坚持服务至上，保障好维护好游客合法权益。“三亚放心游”平台连同相关单位形成工作机制，通过主动引导+快速处理以及先行赔付等措施，进一步提升旅游体验，让旅客在三亚舒心旅游。

　　二是加大信用监管力度。扩大“一户一码”信用监管覆盖领域，实现“扫码知信用”，践行“诚信三亚”理念，让游客在三亚放心旅游。

　　三是筑牢旅游安全“风景线”。对旅游业经营者尤其是酒店、景区开展春节前安全生产专项检查，对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等领域的游乐设施设备等进行重点排查，为游客提供安全优质的服务保障，让游客在三亚安心旅游。

　　朋友们，三亚是一座美丽的城市，是一座浪漫的城市，也是一座充满暖意的城市。到三亚，走进春天。来三亚的游客，就是三亚的嘉宾。“我有嘉宾，鼓瑟吹笙”。金椰、芒果已成熟，三角梅已花开成瀑，天涯海角、大小洞天、鹿回头等景区免费开放，精彩纷呈的文体活动已准备就绪，三亚恭候各位嘉宾的到来，欢迎大家来感受美丽三亚、浪漫天涯，品鉴鹿城人间烟火气的温馨，体验南海之滨的别样风情。

　　“海角尚非尖，天涯更有天”。三亚将伴随每位嘉宾过一个暖意融融的春节，开启龙马精神、诸事顺遂新的一年。

　　下面进入记者提问环节。提问前请先举手示意，并通报自己所在的新闻机构。现在开始提问。

　　三沙卫视记者：请问，三亚在春节期间准备了哪些类型的活动？为吸引国际游客参与开展了哪些有特色亮点的活动？交通方面，春节期间是否有推出一些优惠的购票渠道或者更具性价比的交通方式？

　　2024年三亚市新春旅游文化系列活动以“龙腾三亚温暖中国年”为主题，通过活力时尚三亚、嗨玩趣购三亚、幸福烟火三亚、温暖贴心三亚、多彩缤纷三亚五大篇章，共计近300项风格形式多样、互动趣味性十足的活动，向广大市民游客呈现2024年三亚龙年春节的缤纷年味。目前计划举办的活动有“鹿城夜缤纷，灯会嘉年华”暨迎新启幕秀、2024无忧山海音乐嘉年华等，涵盖游园会、啤酒节、无人机表演、音乐节、元宵灯会等多种形式，也将通过全市各主要点位的“ILoveSanya”打卡装饰的布置，激发市民游客通过“我为三亚代言”新春照片打卡墙及三亚旅游地图打卡集章赠三亚礼品盲盒等互动方式，进一步吸引市民游客亲身参与，激发城市活力。

　　本次活动我们不仅着眼于国内游客市场，市旅发局还将结合新春期间境外客源到港情况，将本次新春活动计划有针对性地提供给入境旅行社及涉外导游，热情邀请外国游客参与到我们的活动中来。比如我们有很符合外国游客消费习惯的“玩啤岛-2024三亚精酿啤酒节”，同时我们也有更具传统文化国潮风格的“鹿城夜缤纷，灯会嘉年华”，活动现场还将设计写春联、三亚本地民俗体验等趣味环节，让市民游客能够沉浸式参与其中；在元宵游园会期间，我们也会提供穿汉服赏花灯、猜灯谜等特色传统文化项目来吸引境外游客打卡体验，传播中国传统文化。

　　此外，全市各区各村居也将举办形式各样的群众性文化活动，如：海棠区升昌村计划推出“见龙升昌四海昌盛”年货大集、天涯区将举办三亚湾“i在天涯·三亚湾迎春狂欢节”迎新春活动、吉阳区六盘村计划推出六盘村新春庙会、崖州区将举办“万事兴龙崖州大戏”新春系列活动等，非常欢迎境外游客去体验和感受三亚充满幸福烟火气的新春氛围。

　　作为中国唯一的热带滨海旅游目的地，春节旺季的三亚是其体现多元文化融合的最佳缩影，本地市民、候鸟人群、国内外游客和辛勤旅游工作者汇聚成三亚独特的风景线。春节期间，我们将推出新春主题宣传片以及三亚百个独特年味场景系列短视频，涵盖如外国游客在三亚过年、三亚春节旅游人的一天、经典景区焕新亮点、三亚年夜饭、变装冲浪、祈福南山、崖州民歌、特色美食、少数民族文化、多种类“广场舞”、海底植树造林、西岛升国旗、《请到天涯海角来》老歌重唱等三亚特色年味场景，打造网络热门话题，通过新媒体及传统媒体的合力宣传，全方位展现三亚城市的文化沉淀和交汇。

　　对于航空票价方面，我们也非常关注市民游客的反映和需求。据了解，目前，中国国航、东方航空、南方航空、首都航空、香港航空、厦门航空、祥鹏航空、四川航空、海南航空等9家航空公司，推出青年票、超值经济舱、候鸟产品、龙年福卡、长者关爱、自由飞等30余项涵盖多种形式的机票特惠折扣产品，可直接通过各航司官方渠道平台购买，也可以登录“三亚放心游”平台查询购买链接。春节期间，全球各地旅客进港需求旺盛，我们推荐大家选择多元化的交通组合方式来到三亚，比如：可以先搭乘飞机或高铁抵达海口，然后再通过海南环岛旅游公路自驾或搭乘环岛高铁等方式到达三亚，在满足交通功能的同时，还能够沿途领略到更多海南特色风情。

　　最后，我们希望市民游客都能够在三亚度过一个温暖、具有年味的春节假期，2024“龙腾三亚温暖中国年”三亚市新春旅游文化系列活动期待大家的参与！

　　人民网记者：春节前后是三亚的传统旺季，游客数量也会比平时增加很多，三亚旅游市场将会提供哪些旅游产品供游客选择？以及怎么在游客量增加的情况下保证旅游服务质量？

　　感谢这位记者朋友的提问。春节假期是我市的旅游旺季、消费旺季，根据市委市政府工作部署，我局坚持谋划在前、部署在前、行动在前，统筹抓好安全生产、服务品质提升、旅游供给等各项工作，全力做好春节假期旅游服务接待保障工作，确保假日旅游市场平稳有序，旅游消费需求得到充分释放，让广大市民游客“乘兴而来满意而归”。

　　一是围绕“龙腾三亚温暖中国年”主题，组织开展涵盖文化、旅游、体育、演艺、惠民等多个方面的主题活动。比如“三亚球王”民间系列争霸赛、体育大拜年、非遗开放日、琼剧表演、摄影展、草坪音乐会等丰富多彩的文体活动，丰富市民游客文化生活，营造喜庆祥和的新春文化氛围。

　　二是组织推出春节期间系列惠民惠客旅游优惠产品。引导各旅游企业根据自身资源结合线上+线下共同发力，推出更新春节期间旅游产品，各景区推出5-8折组合优惠，包含门票减免、周边特卖等优惠套餐，酒店也相继推出5-8折组合优惠，如海景套房、接机服务、免税优惠券等优惠套餐等。有关优惠产品可通过“惠惠游三亚”小程序查看。

　　三是加强旅游各类特色旅游资讯供给。创新宣传方式，用好各类旅游内容传播新平台，构建矩阵化传播体系，主动发声，分享、种草三亚各类旅游新玩法，不断提升三亚旅游的知名度和美誉度。

　　一是升级三亚放心游先行赔付机制。创新实施“小额赔付”机制，遇到旅游纠纷时，如证据充分、诉求合理，可实行即诉即赔，赔付金无需冻结，保障游客合法消费权益。

　　二是充分发挥行业自律作用，指导三亚旅联、酒店、景区等行业协会发布旅游文明、诚信经营倡议书，全力提升服务品质。

　　三是发挥旅游集散服务中心、旅游综合服务区、旅游咨询服务中心等旅游公共场所作用，做好服务保障工作，引导游客科学出行、理性消费。

　　四是强化文明旅游宣传。持续开展文明旅游公益宣传、教育引导和志愿服务，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

　　五是提前召开春节旅游旺季酒店客房及航空机票价格管理措施研讨会，制定《三亚酒店客房及航空机票价格调控的若干措施》，多部门携手规范我市酒店行业价格管理。

　　一是强化安全生产管理。发挥三亚市旅游安全生产专业委员会作用，联合各涉旅部门开展节前安全生产隐患排查,对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等涉山、涉海、涉高空等旅游新业态高危游乐设施等进行重点排查，建立问题清单，督促做好整改。

　　二是发挥市旅游办作用开展节前联合执法，严厉打击重点涉旅消费场所欺客宰客、软暴力强制消费、虚假宣传等违法违规行为。

　　三是健全旅游投诉高效协同联动处置机制，对节日期间涉旅投诉做到“快速反应、有诉必查、有查必果”，坚决维护游客合法权益。紧盯评论区、留言区等反映旅游诉求的主要区域，时刻关注游客对服务质量的反馈，不断改进服务质量，提升服务质量的稳定性和可靠性。

　　最后，我们在此呼吁，希望全市涉旅企业严格落实诚信经营、守法经营要求，携手建设让游客满意的友好型旅游目的地城市，对外传播输出真诚、暖心、宠“游客”的全新旅游目的地形象。

　　国际旅游岛商报记者：春节期间是三亚旅游旺季、消费旺季，请问市市场监管局采取哪些强有力的监管措施确保节日市场安全有序，让市民游客齐享“放心年”？

　　春节即将来到，为维护旅游市场经营秩序，保护市民游客合法权益，着力营造安全放心的旅游消费环境，三亚市市场监督管理局将立足监管职能，主要从以下六个方面做好市场监管工作：

　　一是保持旅游市场监管高压态势。聚焦重点区域，持续抓好海鲜餐饮、旅游购物点、婚拍旅拍、旅游水果、潜水、游艇等行业监管整治工作，开展节前约谈，提醒告诫，督促企业守信守法经营。会同公安、交通、综合执法等部门开展联合监管执法，从严从快从重处理涉旅违法违规经营行为，形成有力震慑。

　　二是守好食品安全底线。严格落实“四个最严”要求，开展春节期间餐饮服务食品安全专项整治工作，全面排查接待旅游团队用餐单位、网红餐厅、酒店、商业街、老年公寓及节假日消费集中、人群密集片区的餐饮企业等，发布节日期间食品安全消费提示，提高广大市民游客食品安全意识，严防发生食品安全事故。

　　三是加强产品质量安全监管。结合春节节日特点，开展烟花爆竹、燃气具及相关产品、“禁塑”等重点产品、重点领域质量安全隐患排查治理，做好产品质量风险监测提示。

　　四是筑牢特种设备安全防线。加强对旅游景区、酒店、免税购物商业综合体等人员密集场所使用的电梯、客运索道、大型游乐设施、场内观光车辆等特种设备的监管，督促企业加大巡查维护频次，消除安全隐患，并做好突发事件应急处置，全力确保节假日期间特种设备安全。

　　五是严格民生领域价格监管。持续加强旅游景区、度假酒店、旅游购物、停车、餐饮等领域价格行为监管力度，开展农贸市场明码标价“百日行动”，密切关注“菜篮子”民生产品价格波动，严厉打击串通涨价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为，及时妥善化解价格矛盾纠纷。

　　六是全力维护消费者合法权益。坚持“有诉必接，有诉必果”原则，各分局、各所、12315消费者投诉举报指挥中心24小时值班执勤，全天候受理和处理消费投诉举报及咨询，确保第一时间快速响应，高速高效处理消费纠纷，保障消费者合法权益。

　　三亚广播电视台记者：春节期间，公安机关为维护道路交通安全和旅游市场秩序方面具体采取了哪些措施？

　　为进一步维护三亚旅游市场秩序，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。三亚市公安局聚焦春节期间道路交通形势变化及旅游市场行业，积极采取各项有力措施，压紧压实各部门职责，全力保障春节期间交通畅通和护航旅游消费市场秩序持续稳定。

　　一、全力保障交通安全畅通。围绕“人、车开源体育、路、企、时”五大维度，分析研判春节期间交通安全和拥堵形势，组织人员深入南山、蜈支洲、后海、大茅隧道等区域，围绕重点区域周边交通组织、停车设施供给、交通应急保障等问题开展调研，组织研究制定春节元宵假期道路交通管理工作方案和拥堵应急处置预案等，从严从实从细抓好组织部署。以“降事故、保安全、保畅通”为主线，组织开展岁末年初道路交通安全专项整治行动，加大道路巡查力度，强化客货运企业源头监管，加强重点人安全教育，排查道路交通安全隐患，严查各类交通违法行为，净化道路交通秩序，织牢交通安全防线。持续深化道路交通安全宣传，举办系列主题宣传活动，开展道路交通安全“亮屏”活动，实施重点人重点车交通安全精准提示，提升群众交通安全意识。

　　二、推进旅游市场秩序综合整治。一是强化高效协同联动。充分发挥公安机关三级治旅警务体系作用，在春节假期持续加大对涉旅从业单位的日常巡查及旅游市场暗访，强化与涉旅部门的联合执法，提高执法效率和震慑效果。建立移动警务室，根据景区、购物店、车站、码头等区域人流特点及警情变化，动态调整警力资源，确保警力跟着警情走，不断提高旅游治安防控工作的灵活性和覆盖面。二是强化快速反应处置。及时跟进处理110报警平台、12345涉旅投诉举报线索等情况，落实旅游景区、旅游购物点、海鲜水果、涉海旅游等游客消费场所常态化巡逻检查机制，做到警力跟着警情走，保证快速反应，及时处置。三是强化依法严厉打击。继续推进旅游消费护航专项行动，主动摸排涉旅违法犯罪线索，持续加大打击整治力度，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。

　　海南日报记者：执法部门在今年春节旅游市场方面有什么安排部署或创新的工作举措，对提升游客体验感和满意度方面有什么具体措施？

　　非常感谢您的提问！在春节即将来临之际，市综合行政执法局将严格按照市委市政府的工作部署，突出抓好工作统筹和旅游环境营造。

　　二是严厉打击缺斤少两、价格欺诈、虚假宣传、违法揽客等违法违规行为，为中外游客营造一个放心、诚信的旅游环境。

　　三是全力排查处理安全隐患，加大对海上旅游低空飞行的整治力度，同时24小时受理投诉举报。及时解答各类涉法事项，为中外游客营造一个安全、放心的旅游环境。

　　欢迎广大市民、游客朋友随时拨打88595007进行投诉举报和监督，谢谢！

　　新春佳节将至，正值三亚旅游消费旺季，我们精心谋划，以政府搭台和商家促销相结合的方式开展形式多样的促消费活动，持续挖掘内需潜力，助力节日经济增长。促销活动融合了新春年货、免税、商超、汽车、家居家电、数码产品、休闲娱乐等多个板块，全方位打造新春优惠矩阵，满足市民游客购物消费需求，全力保障市民游客度过一个货足价稳、欢乐愉悦的春节。

　　为满足市民迎新春、备年货的消费需求，我们联动各区和全市重点商圈、商业综合体、大型农贸市场，开展2024三亚年货节系列活动，打造“年货+”消费体系，构建年货消费新场景，带动三亚各行业商家参与促销。

　　活动初步方案采取“1+N+云”的方式，即：一个年货节主会场+N个全城商圈年货节促销活动+云上年货节。

　　主会场设定在大东海广场，1月27日正式开幕，持续7天。招募糖酒食品、海鲜水果、迎春花卉、年俗用品、三亚乡村振兴好物、美食摊位、精品特产等优质展商，大约150余个摊位，满足市民以及游客一站式购买年货需求；同时，年货节期间，主会场白天将穿插多项互动游戏、音乐派对等活动，每晚还安排有不同主题特色的节目表演，持续炒热“在三亚过大年”气氛。

　　N个全城商圈年货节促销活动，则在春节期间，联动支持各免税店、全市商超、农贸市场等，开展丰富多彩的年货促销活动，我们将各商圈市场举办的各项活动纳入全城年货节地图，全方位宣传造势，打出声量，为广大市民游客打造全城范围内的年货消费狂欢盛宴。

　　线（云）上，每天将对不同商圈年货节活动进行探场直播，带广大市民游客“云逛会”；推出“学做年夜饭”活动，精选符合本地特色的年夜饭硬菜，线上发布教学视频，线下市场投放教学指引，希望能够帮助大家在除夕夜能拿出一道道精美菜品惊艳亲朋好友。我们还联动美团、京东等线网上年货节”活动，结合三亚实际，围绕三亚广大市民游客过年期间“吃住行游购娱”多方面需求，推出“年货外卖”“年货云送礼”“春节不打烊”等促销，为消费者营造便携购物体验，解决旅行购物需求。

　　为抢抓春节期间旅游消费旺季契机，扩大政府消费券对消费的强力促进作用，我们计划在春节期间，投放约2000万元的离岛免税、家具家电、3C数码、汽车、商超消费券。

　　免税消费券方面，为满足不同消费者购买免税品消费需求，最大程度提高核销率，我们将结合中免、海旅、中服客单价情况，设置不同的多档位面额消费券。同时，支持各免税店筹划举办促销活动，政府发放消费券原则上可与各免税店促销活动叠加使用，多项优惠政策叠加，强力拉动免税消费。

　　家具家电和3C数码消费券方面，结合近期我市大面积安居房交付节点，我们将遴选消费券投放线上平台，鼓励支持市民游客参与家居家电（小家电）和3C数码产品的大宗消费。

　　汽车消费券方面，这次我们将充分考虑消费者的需求，在鼓励新能源汽车消费的同时，也同步支持燃油车的消费，号召各车企春节期间配套出台强力措施，进一步释放汽车消费需求。

　　商超消费券方面，作为我局年货节活动的重要板块，计划在春节前投放，支持市民游客购置年货，欢度春节。

　　我们还将组织指导全市商场、超市、免税、汽车、家居家电等商贸企业，支持鼓励其抢抓节庆消费热点，积极开展迎新春各项促消费活动。我们将统筹全市各商家，做好宣传推广，提高促销活动的曝光率和市民游客的参与度，让广大消费者切实享到实惠。请大家关注我们三亚市商务局微信公众号等新媒体矩阵信息，我们将持续分享各项消费优惠信息，向市民游客推荐本地优质商家、地道美食、优惠促销等信息资源，使市民朋友能够直观便捷地了解春节期间三亚的特色活动。

　　为落实商务部“消费促进年”的部署，后续我们还将在全市持续推出不同主题的促消费活动，更好地满足多层次消费需求，持续推动全市消费市场繁荣，请大家持续关注。

　　由于时间关系，今天的记者提问环节到此结束。各位记者朋友如果有进一步采访需求，新闻发布会结束后，请与我们现场的工作人员联系。

　　山海相邀，鹿城三亚等你来。刚才，通过7位发布人的详细介绍，相信广大市民游客和各位记者朋友对2024年三亚新春旅游文化季系列活动有了全面的了解，对三亚以丰富多彩的活动、优质高效的服务邀请八方游客来三亚过年的满满诚意也有了新的认识。希望各位记者朋友加大宣传力度，为“龙腾三亚温暖中国年”营造良好的舆论氛围。我们也将用实际行动，为广大市民游客提供更加放心、安心、舒心的服务，让广大市民游客在三亚沉浸式体验龙行龘龘的中国年味。龙年新春佳节即将到来，在这里，我衷心祝愿广大市民游客和各位记者朋友新春快乐、龙年吉祥，阖家幸福、万事如意！

　　感谢各位发布人，感谢各位记者朋友。同时，感谢鹿回头风景区对本场发布会的大力支持，一并感谢所有为本场发布会辛勤付出的工作人员。今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！开元体育