本报讯 （丁文婷 本报记者唐志红）日前，上海市市场监管局公布了10起2024年查办的侵害消费者权益的典型案例。这些案例不仅涉及网络购物、餐饮食品、家电维修、美容美发等与民生紧密相关的消费领域，还涉及盲盒消费、直播带货、“种草”笔记等当下流行的新兴消费模式，包括强制交易、虚假宣传、违法盲盒、作弊秤等典型侵害消费者权益违法行为。

　　上海市浦东新区合庆镇红胜火餐饮店通过线上点餐系统自动添加“瓜子、花茶、小料”收费项目。此外，该店在消费者线下使用纸质菜单点餐时，尽管菜单中未展示“瓜子、花茶、小料”项目，但服务员为消费者下单时，在没有告知消费者的情况下，自行按就餐人数将上述项目加入点餐内容。该商家被市场监管部门依据消费者权益保护法实施条例查处。这也是上海市市场监管部门依据消费者权益保护法实施条例查处的首批强制交易案之一开源体育。

　　上海市静安区忆欣美容美发店因未与消费者签订预付卡书面合同被行政处罚。自2024年7月1日起，该店为消费者办理多张会员卡均未签订书面协议，仅让顾客填写简单申请表。此行为违反相关条例，鉴于其首次违法、情节轻微且及时整改，静安区市场监管局对其作出警告的从轻处罚。

　　宝山区上海兰汀思餐饮管理有限公司为招揽顾客，在没有真实历史背景的情况下，将预包装肉粽伪装成“现做现发”老字号产品。该企业的上述行为违反了反不正当竞争法，监管部门依法责令其改正违法行为，并作出罚款人民币8万元的行政处罚。

　　闵行区上海鱼陌文化传媒有限公司雇佣博主炮制60单虚假交易、发布15篇“种草”笔记，虚构用户评价误导消费者，被依法查处。

　　徐汇区尊者汇公司以虚假“原价298元”诱导老年人消费，还设置了“最终解释权归公司所有”的条款，市场监管部门对其作出警告和罚款8.2万元的处罚。

　　上海二合和文化用品有限公司未公示盲盒抽取概率信息，且通过“如未成年人擅自购物，造成损失本店概不负责”的格式条款免除自身责任，被责令整改并罚款。

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　　此次公布的典型案例还包括上海羽赵综合经营部在贸易结算中使用以欺骗消费者为目的的电子计价秤案、上海代酷安商务咨询有限公司虚假宣传和侵犯消费者权益案、上海焰火网络科技有限公司未以显著方式提醒消费者自动续费案和上海鼎密空调技术工程有限公司侵害消费者权益案。